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聚焦便民利民,打造“全城通办”品牌。将人社、卫健、民政、公安、市场监管等5个部门31项政务服务事项,下沉至各乡镇街道办理。推动高频政务服务事项在该市政务服务中心、市内各便民服务中心、便民服务站“三级通办”,实现同一政务服务事项在宁国市内任一政务服务场所均可受理。深化综合窗口改革,实现医保、交运、公积金等事项“一窗通办”。设立5个“无差别综合窗口”,综合受理28个部门920个政务服务事项。将“办不成事”反映窗口延伸至各基层便民服务中心,明确专窗专员负责受理帮助解决。建立政务服务中心首席问题官制度,开展“换位体验走流程”活动,解决企业群众办事堵点难点问题。
聚焦机制优化,提升“为宁分忧”质效。动态调整“通办事项清单”,通过明确申请主体、申请材料、办理时限等要素,提升办事指南精准度,目前已实现12个部门、67个高频事项“全程通办”。扎实开展本地人口库、法人库等基础数据库及相关主题库建设,归集数据11.6亿条。持续深化政务服务网与部门业务系统数据对接,推动不动产登记、住房保障和房产交易系统联通。引入OSM窗口现场管理标准体系,全面构建市、乡、村三级政务服务标准化体系,细化窗口管理、事项办理、人员管理等流程。(宁数宣)
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