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　　按照中国石化统一安排部署，党委始终扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，深入践行新时代“枫桥经验”，牢固树立“小事不出班站，大事不出厂区，矛盾不上交”的工作理念，聚焦员工群众急难愁盼，全力破解民生难题，在濮阳市委、市政府的大力支持下，涉及员工群众多、化解难度大的问题逐一得到解决。油田信访总量连年下降，员工群众幸福指数持续提升，油田在中国石化新时代“枫桥经验”推广验收中获评“A”档，连续2次获得中国石化信访稳定先进单位，连续17年被评为河南省和谐劳动关系先进单位，以稳定和谐的良好形势为开发建设50周年献礼。

　　一是党委统筹引领，“红色引擎”激活动能。“四供一业”一直是员工群众关心的热点，油田成立专项工作领导小组，设9个专业工作组，梳理存在的各类矛盾风险，编制实施方案、可研报告及风险评估报告17个，工作预案16个。先后25次将服务移交、民生保障等涉及员工群众切身利益的重大事项纳入党委议事决策清单，积极稳妥推进移交期间和移交后时代服务保障工作。密切关注员工群众稳定动态，及时回应关切，逐步理顺情绪，稳定心理预期。发挥维护稳定工作领导小组和党委信访工作联席会议机制作用，协调化解涉及民生服务的矛盾问题26个。在濮阳市信访局的支持和协调下，彻底解决了生产前线的花园小区和卫城小区供暖问题，得到员工群众的高度好评。

　　二是各级蓄能发力，“网格矩阵”全面覆盖。依托油田“三基”工作管理网格，细分建设“纵向到底、横向到边”的排查化解网格，将政策宣传、舆情监测、诉求搜集、化解反馈等工作纳入网格管理。各直属单位结合实际，建立了“机关业务室负责人、基层单位负责人、班组长、员工骨干”为核心的网格矩阵，落实机关业务室负责人为网格长的责任制。在42个油田小区建立信息员队伍，在班组、项目一线建立“党员调解岗”，发现矛盾苗头第一时间介入，超出本级职权范围及时上报处理反馈，确保“大事不出厂区、矛盾不上行”。

　　三是厚植为民情怀，“多元渠道”通达民意。坚持把维护员工群众的根本利益作为工作出发点和落脚点，线上畅通油田信箱、网上信访微信号、“96440”服务热线等诉求表达渠道，引入IVR（交互式语音应答）系统，实现了24小时服务应答。近两年来，“油田网上信访平台”线”专线接听、处理员工群众涉及“四供一业”问题咨询求助电线%，有效推动民生问题快反映、早解决。线下组织服务单位到移交小区巡回宣讲油田形势任务、民生政策、办事流程等26场次，召开离退休人员座谈会12场次，收集老关心的身边事、烦心事107项，及时协调处理或解释说明。

　　一是油地融合联建，磋商化解难题。油田与濮阳市政府定期召开高层联席会议，磋商产业融合、民生改善、社会保障等重大问题，共同促进油地和谐繁荣。驻地华龙区政府，主动征求油田需要政府服务事项条目，启动油地协作保发展工作。油田党委多次与濮阳市委、市政府对接，相关部门积极就具体业务与清丰县委、县政府和开封市自然资源和规划局沟通，联合推动解决了油田3个安置房小区3368户居民13年未能办理不动产权证的历史遗留问题，居民代表送来感谢信和锦旗。